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              志願服務是丈量社会文明的一把尺子
              来源:泉州文明網 发布时间:2016-03-21 责任编辑:黎灵寿
                    永春县委宣传部副部长、文明办主任 康文德

                去年2月28日,习近平总书记在北京会见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建設工作先进代表时强调:人民有信仰,民族有希望,国家有力量。落实中华民族伟大复兴的中国梦,物质财富要极大丰富,精神财富也要极大丰富。我们要继续锲而不舍、一以贯之抓好社会主义精神文明建设,为全国各族人民不断前进提供坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养。

                作为精神文明建设成效的集中体现,创建文明城市越来越成为大家共识,同样也是一个城市发展水平的关键标志。文明城市的考核指标有许多、数百个大项,细化后小项数以千计,但志願服務是一把最不可或缺丈量尺子。去年,省委文明办组织全国文明提名城市及文明县城的文明办主任,到贵州贵阳、陕西宝鸡街区、小巷、医院、办事窗口、农贸市场等进行现场全面考察,收获颇丰,学到了省外异域全国文明城市创建方方面面的经验,而我感受最为深刻的是志願服務,现就结合本县的实际情况,进行总结、思考及体会汇报如下:

                一、經驗可貴,值得借鑒

                1.志願服務蔚然成风。无论是贵阳还是宝鸡,考察所到之处的志願服務的氛围都非常浓烈,到处可见“微笑小屋”、“爱心银行”、“爱心车队”、“爱心社区”等不同标志、不同项目的志愿者服务站。在考察过程中,我们共同感觉到志願服務是真服务、自愿服务,好人多、做好事的多、做志願服務的人多。陕西宝鸡市金台区西关社区2007年开始建立慈善志願服務队,已是省级“慈善志願服務先进集体”,而今在“中华志願服務网”登记注册的有1260人,占辖区常住人口的16.4%,工农商学兵都可以是志愿者,如夕阳红志愿队大多是古稀、耄耋老者,最大年龄97岁;青少年志愿队最小的有9岁学童,志願服務形成浓厚风气,为精神文明建设抹上浓墨重彩的一笔。

                2.志願服務制度健全。考察陕西宝鸡金台区的志願服務活动时,了解到金台区出台《推进志願服務制度化建设的实施意见》、《志愿者登记注册制度》、《志願服務记录制度》、《志愿者治理和培训制度》、《志愿者招募制度》、《志願服務嘉许回馈制度》等等,一系列制度是十分健全的,规范的规章,使志願服務机构运转有章可循。志願服務是自愿的服务,但健全了制度能推进文明城市创建,反过来又推进志願服務活力持续提升。

                3.志願服務形成品牌。我们所考察的两个地区,都十分注重志願服務品牌的打造。贵州贵阳的志願服務队在大街服务窗口分发《阳光952爱心车队志願服務承诺》传单:市内70岁以上老人、2级以上残疾人、危急病人,有亲人陪同下可立即致电“96952”,提供免费出行服务。贵阳市的明珠社区建立绿丝带爱心银行品牌,倡导“存储爱心,支取帮助”服务理念;陕西宝鸡市的渭水苑社区志愿能够提供一至五星的星级志願服務;宝鸡市的金台西关社区的志願服務从“助残”、“培训”、“安全”等社区最为需求的项目做起,做到极致,做成品牌。

                4.志願者敢作敢爲。我們到貴陽考察時,市民給我們講述這麽一個故事:在凱裏區,曾經制訂:“城區行人不走斑馬線橫穿公路要重罰”的規定。有一天,區檢察長不通過斑馬線橫穿公路,被志願者堵了當場。檢察長耍起威風來,說:“你知道我是誰嗎?!”,當場打了志願者一巴掌,該志願者認真較勁,不放過檢察長,群衆圍觀越來越多,影響惡劣。區委、區政府共同下決心嚴肅處理,檢察長被撤職並受到治安處罰。爲此,警示了全區,市民說:“現在凱裏是貴州法治最好的區”。不可否認志願者的敢作敢爲、敢于擔當助推了城市文明建設的蛻變與升級。

                二、對標找差,不足仍在

                学习考察归来,对比我们的城市的志願服務,我们感觉仍有诸多不足。一是志願服務意识较为薄弱。自觉的志愿少了些,利益导向的志愿多了一些。如假期的招募的“大学子志愿者”队伍,个别大学子就征询是否提供适当的餐饮补贴,车旅补贴,感觉到不是纯粹的“志愿者”;二是“被志愿”。一些文明单位、学校基于文明考评的压力和需求,基于评定文明单位的需求,每月、每季度被动地组织举办一些志愿活动,主题的针对性也较差,社会真正需求的“医疗征询”、“保护环境”、“崇德向善”等主题项目少,“被志愿”的味道浓厚。三是制度还需进一步健全。通过学习考察,对比省外好的志願服務组织,我们感觉到,制度建设上仍不健全、不落实,还需求进一步完善,才能为持续长效地运行提供最基本保障。

                三、他山之石,可以攻玉

                启示之一――要解决一个动力问题。社会力量非常之大,只要愿意,可以调动的社会力量也是无穷的。关键是如何将被动志愿转化为主动志愿,转化为自觉行动,而且要持续的自觉行动。这除了制度健全完善外,当然离不开物质或精神的奖励,但更关键的是要多给予精神鼓励,全社会都“礼遇”志愿者。无论是物质还是精神的回馈,都是给予志愿者一个长效的动力。贵阳市明珠社区的绿丝带“爱心银行”给志願服務者颁发爱心存折,“存”了服务,存了多少“爱心值”,志願服務平台上记录得十分清楚,今后可以在社区“爱心超市”“支取”企业、居民及社会热心人士捐赠的爱心物品,也可以今后需求时“支取”等值服务,能给予志愿者注入一个持续的动力,是非常值得我们借鉴的。

                启示之二――要多作宣传。文明建设、志願服務都不仅仅是职能部门的事,而是全社会都自觉、积极参与的系统工程,多层面宣传志願服務的社会影响,宣传志愿者的风采,树立标杆,标注正能量,能催人向上向善。文明城市的创建过程中,大街小巷都已安装了治安高清摄像头,要充分发挥摄像头的功能作用,不仅对随地吐痰、车外抛物、乱扔纸屑的不文明行为,在本地报纸上、当地电视上给予截图暴光。也要对志愿者服务的风采,在本社区、当地文化宣传栏给予截图表彰嘉奖,更可以利用微信平台、微博、QQ群等媒介宣传志愿者的感人事迹,引导人们尊重志愿者和志愿者的辛勤劳动,这样的宣传效果可能会有意外的收获,不文明行为将会越来越少,志願服務将会越来越多起来。

                启示之三――鼓励成立小区域的志願服務组织。远亲不如近,邻里守望是最“现实版”的志願服務。社会最近、最实际的互帮范围是邻里之间。现在城乡,许多的青壮年都外出务工、经商,留守儿童多,空巢老人多,邻里之间你帮我、我帮你、互助互帮是最具有现实意义的。不一定要全国网注册才算数,按照人的活动范围,在活动半径所居住的社区,培育一批志愿者,建立一个的志愿组织是最“管用”的,也最有活力。“在社区里服务群众,群众反哺社区”,在建立双向的服务机制及志願服務长效机制的过程中,打造一个“存储爱心,支取帮助”的志願服務平台,把志願服務做到村村寨寨,做进家家户户,就能够最大程度地降低社会治理成本,最能够出彩地推进鄉風文明与社会和谐。


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