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              泉州市市場監管局發布2018年度侵犯消費者權益典型案例
              来源:泉州文明網 发布时间:2019-03-14 责任编辑:黎灵寿 王娇榕

                明日是一年一度的“3·15”消费者权益保护日。盘点过去一年,昨日,泉州市市場監管局發布2018年度侵犯消費者權益典型案例,以此提醒广大消费者树立维权意识,依法维护本身合法权益。

                案例一 泉州华夏天宝妇产医院有限公司涉嫌在互联网发布违法广告案

                2018年5月,原泉州市工商局依法对泉州华夏天宝妇产医院有限公司涉嫌发布违法广告进行调查。经查明,当事人于2017年4月份起自行建设www.qzfcyy.cn网站,2018年1月底当事人在该网站发布含有医生形象图片及“杨惠萍 中华医学会福建围产医学分会会员 副主任医师”等文字的内容。当事人在公司网站“www.qzfcyy.cn”上发布的医疗广告内容,与其办理的《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容不符,违反了《医疗广告治理办法》第十七条第一款“医疗机构应当按照《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容与媒体类别发布医疗广告”的规定;当事人在公司网站发布的医疗广告涉嫌包含医生形象,违反了《医疗广告治理办法》第七条第(六)项规定的关于医疗广告的表现形式不得利用患者、卫生技术人员等的名义、形象作证明的规定。依据《医疗广告治理办法》的规定,该局对当事人发布违法医疗广告的行为处罚款3万元。

                案例二 泉州市协本贸易有限公司虚构交易案

                2018年6月,原泉州市工商局根據舉報,對泉州市協本貿易有限公司涉嫌虛構交易行爲進行查處。經查明,當事人于2017年10月1日至2018年1月31日期間通過發動朋友虛假下單,再以每單支付10元傭金的刷單方式爲其在天貓網上設立的網店“帕卡洛克旗艦店”(https://pakaluoke.tmall.com)實施虛構交易,共完成刷單290筆,支付刷單傭金2900元,刷單經營額55827元。

                另查,當事人于2018年4月-5月期間組織刷手刷單爲其他網店虛構交易,通過QQ接單爲“足旅鞋靴專營店”、“賓瑞鞋靴專營店”、“景泰車品專營店”等3家京東店鋪聯系刷手刷單並收取傭金中介費,其中組織刷手“小賴”、“黑馬”爲“足旅鞋靴專營店”刷單194筆,刷單總額26737元,共支付刷手傭金1562元,賺取中介費378元;組織刷手“吳傑”爲“賓瑞鞋靴專營店”刷單164筆,爲“景泰車品專營店”刷單50筆,刷單總額10926元,共支付刷手傭金972元,賺取中介費740元。

                當事人采取刷單方式爲自設天貓網店虛構交易對其銷售狀況作虛假商業宣傳及組織虛構交易行爲,違反了《反不正當競爭法》第八條相關規定。根據《反不正當競爭法》第二十條規定,該局對當事人以虛構交易方式對其銷售狀況作引人誤解虛假宣傳及組織虛構交易行爲等違法行爲處罰款200000元。

                案例三 泉州市丰泽区瞳蜜商贸公司涉嫌未经答应从事第三类医疗器械经营活动案

                2018年8月,原泉州市食品藥品監督治理局依法對泉州市豐澤區瞳蜜商貿公司進行檢查,在當事人的貨架上發現有某隱形眼鏡多功能護理液等5批次8盒護理液;在收銀台櫃子裏發現有軟性親水接觸鏡等6批次14盒軟性親水接觸鏡。

                上述涉案産品均爲第三類醫療器械,當事人未取得《醫療器械經營許可證》,當事人未經許可從事第三類醫療器械經營活動的行爲違反了《醫療器械監督治理條例》第三十一條第一款的規定。依據《醫療器械監督治理條例》第六十三條第一款第(三)項規定,該局對當事人做出如下處罰:沒收涉案的11批次共22盒産品;沒收違法所得1489.4元;並處罰款50000元。

                案例四 福建泉州市喜佳佳食品有限公司生产标注虚假生产日期的食品案

                2018年1月,原泉州市食品藥品監督治理局依法對福建泉州市喜佳佳食品有限公司進行檢查,在當事人倉庫中發現有2018年1月21日至2018年1月28日生産的7個批次海苔1124件,當事人未能提供上述7個批次産品的生産記錄、銷售記錄、生産工藝流程及産品執行標准。包裝車間4名從業人員正在進行海苔外包裝操作,在操作台上的2個打碼器調校日期均顯示爲“2018年02月02日”。至案發日止,上述7個批次海苔1124件均未售出,無違法所得,貨值總計55737元。

                當事人生産涉案海苔外包裝標示的生産日期均與實際生産日期不一致,已構成生産標注虛假生産日期的食品的行爲,違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第(十)項的規定。依據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款規定,給予該公司以下行政處罰:沒收違法生産的食品;並處罰款557370元。

                案例五 泉州市泉亿卫生用品有限公司涉嫌不正当竞争案

                2018年8月,晉江市市場監督治理局依法對泉州市泉億衛生用品有限公司進行檢查,現場發現標有“parmepas”標識的棉柔超薄環腰褲890包、柔薄幹爽學步褲322包及包裝袋61200個,當事人無法提供使用上述標識的相關商標授權手續,涉嫌構成商標侵權。當事人生産銷售的“Parmepas”牌紙尿褲系列産品的包裝圖案、文字、顔色及組合在外包裝中所處的位置,與“幫寶適Pampers”牌紙尿褲系列産品外包裝構成近似,足以造成相關公衆混淆,引人誤認爲是“幫寶適Pampers”紙尿褲産品。該行爲違反了《反不正當競爭法》第六條第(一)項的規定。

                另外,當事人在網絡經營過程中,采取贈送産品試用裝的方式,先將試用裝産品的銷量沖高至172375件,再將商品名稱更改爲“Parmepas超薄全芯體紙尿褲拉拉褲尿不濕尺碼任選”,使該産品一上架即顯示出“已拼172375件”。當事人采用“替換”商品的方式對商品的銷售狀況進行了虛假的商業宣傳,目的是吸引消費者購買,欺騙了消費者,違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定,構成虛假宣傳。

                因此,该局对当事人做出如下处罚:一、对当事人的实施混淆行为:1.责令其停止违法行为;2.没收违法商品标有“parmepas”标识的棉柔超薄环腰裤890包、柔薄干爽学步裤322包及包装袋61200个;3.罚款70000元。二、对当事人的虚假宣传行为:1. 责令其停止违法行为;2.罚款200000元。

                案例六 福建省永春县农业生产材料公司天富农资配送中心涉嫌销售不合格钙镁磷肥案

                2018年5月,根據抽樣檢查不合格結果,永春縣市場監督治理局依法對永春縣農業生産資料公司天富農資配送中心倉庫進行檢查,發現標示“鈣鎂磷肥,高園,有效磷:P2O5≥12%,執行標准:GB20412-2006,淨含量:25KG,荊門市高園磷肥有限公司,生産日期:20171018”等內容的肥料100包;標示“生産廠家:荊門市高園磷肥有限公司,其他標識參照上款予以注明,淨含量:25KG/包”等內容的好苗子牌“鈣鎂磷肥”(共800包)沒有標注生産日期或批號。

                当事人涉嫌销售不合格肥料,该局依法予以立案,并对上述900包“钙镁磷肥”予以扣押,随后依法予以抽样送检,上述“钙镁磷肥”样品检验结果被判定为“不符合GB/T 20412-2006标准要求”,另依据GB18382-2001第7.7条的规定,上述未标注生产日期的好苗子牌“钙镁磷肥”,属于标识不符合国家强制性标准规定的不合格肥料。经查明,本案当事人违法经营的货值金额为19510元,违法所得100元。当事人销售不合格“钙镁磷肥”的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定,该局对当事人做出如下处罚:责令当事人停止销售;没收违法销售的“钙镁磷肥”900包(规格:25KG/包);没收违法所得100元;并处罚款30000元。

                案例七 德化华骏房地产开发有限公司涉嫌广告违法案

                2018年8月,德化縣市場監督治理局接縣信訪局轉辦件稱,德化華駿房地産開發有限公司在廣告上宣傳的就學承諾現無法兌現。經查明,當事人于2016年4月至5月在其微信公衆號上多次發布“入戶就讀縣城直屬陽光小學、輕松就讀德化縣城直屬陽光小學”等樓盤銷售推廣文字信息及圖片。當事人發布的上述信息含有升學承諾等內容,截至案發時止,上述微信公衆號推廣信息仍處于可供閱讀的發布狀態。

                案發後,當事人在2018年8月7日下午將其微信公衆號發布的所有信息予以刪除。因上述廣告信息爲當事人自行編輯發布,沒有廣告費用,違法所得無法計算。當事人的行爲違反《房地産廣告發布規定》第十八條和第二十一條相關規定,該局對當事人發布就學承諾廣告違法行爲處罰款8000元。

                案例八 福建高乔阀门科技有限公司伪造检验结果侵害消费者权益案

                2018年6月,南安市市場監督治理局根據舉報,依法對福建高喬閥門科技有限公司進行檢查,在其辦公室內發現有加蓋該公司公章的福建省水暖消防産品質量檢測中心的檢驗報告複印件42份。經查明,該公司爲節省開支,利用Photoshop軟件以此前在質量檢測中心所取得的報告作爲模板,對內容進行修改並用黑色的激光打印機打印出來,總共僞造了50份7種不同産品檢驗報告,加蓋公司的公章後存放于辦公室備用,擬作爲産品檢驗合格的憑證提供給客戶。

                至案發止時,已爲客戶提供其中1種僞造“福建省水暖消防産品質量檢測中心”的法蘭明杆閘閥檢驗報告8份,剩余的42份尚未使用即被查獲。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條規定,該局對當事人僞造檢驗結果侵害消費者合法權益的行爲處罰款16000元。

                案例九 安溪县沁洁卫生用品有限公司涉嫌广告违法案

                2018年7月,安溪縣市場監督治理局根據投訴,依法對安溪縣沁潔衛生用品有限公司進行檢查。經查明,2016年12月起,當事人在其阿裏巴巴網站開設的網店上架銷售“紙尿褲”,該産品網頁內容含有“抗菌”等內容,當事人不可對上述宣傳的功效提供相應的證明。據當事人供述,該公司將網頁設計制作外包給網絡上專門做這方面工作的人來做,當事人支付報酬給他們;網頁承包人根據當事人的要求制作好網頁模板後發送給當事人,當事人本人通過電腦終端發布,該産品網頁的廣告費用爲1500元,無相關支付憑證。

                當事人在其經營的阿裏巴巴網店網頁上發布“抗菌”等功效內容的行爲,其行爲違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規定,構成發布內容涉及疾病治療功能,以及使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語的廣告的違法行爲。依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第(二)項的規定,該局對當事人發布虛假廣告的違法行爲處罰款3000元。

                案例十 福建省伯爵医疗投资有限公司涉嫌在微信公众平台上对其所提供服务的相关信息作虚假引人误解的宣传案

                2018年10月,原泉州市工商局豐澤分局根據投訴,依法對福建省伯爵醫療投資有限公司進行檢查。根據消費者提供的相關移動互聯網截圖,該局發現當事人在其自營微信公衆平台及公衆號客戶端發布如下文字信息:“伯爵美業集團是一家集醫療美容、産品貿易運營的公司,由香港伯爵國際集團設立,擁有5家連鎖直營的醫療整形機構,遍及 全國。”對上述宣傳用語,經營者無法提供相關證明材料。

                經查明,當事人是由三名戶籍所屬地均爲中國大陸地區的自然人股東在豐澤區寶洲街浦西萬達廣場寫字樓B座301號設立的有限責任公司,並未注冊爲集團公司,其股東也並非所謂的“香港伯爵國際集團”。當事人也無法提供“香港伯爵國際集團”的相關注冊信息,以及國內5家連鎖直營的醫療整形機構的詳細信息。當事人在互聯網上作虛假、引人誤解宣傳的行爲違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條第一款的規定。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款及《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規定,該局對當事人發布虛假廣告的行爲處罰款10000元。

                案例十一 泉州全民汽车销售服务有限公司涉嫌侵害消费者权益案

                2018年3月,原泉州市工商局洛江分局根據投訴,依法對泉州全民汽車銷售服務有限公司違法收取金融服務費和PDI檢測費進行檢查。經查明,當事人自2017年11月成立之日起,與9名購車消費者簽訂《全民汽車購車合同》。在經營期間,當事人以“代銀行或金融機構收取服務費用”爲由,以收取“按揭服務費”、“勞務費”、“金融手續費”的名義向3名貸款按揭購車消費者收取“服務費”共計6000元,但當事人無法提供證據證明該費用確系銀行或金融機構收取。

                另外,當事人未在經營場所明示各項服務收費標准的情況下,以“其他費用”、“其他綜合費用”的名義向3名購車消費者收取未列明費用共計4941元。同時,當事人應購車消費者要求,爲保證經過裝潢或布線、貼膜後車輛的功能,對車輛進行PDI檢測,並向2名購車消費者收取PDI檢測費共計2000元。當事人在標價之外向購車消費者收取額外費用違法所得共計12941元。對于當事人價外加價的行爲,該局依照《福建省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》第六十條規定對當事人處罰款19500元。

                案例十二 泉州经济技术开发区尊尚养生馆涉嫌侵犯消费者权益案

                2018年4月,原泉州市工商局泉州经济技术开发区分局根据投诉,依法对泉州经济技术开发区尊尚养生馆进行检查, 现场发现当事人销售的充值卡(会员卡)涉嫌使用格式条款侵犯消费者权益。经查明,当事人于2018年4月开始经营,在其经营场所销售的充值卡(会员卡)背后的会员条款标有“此卡优惠不可与其他优惠同时使用(最终解释权归本店所有)”的内容,以免除经营者责任,排除消费者主要权利,做出对消费者不公平、不合理的规定。

                根據《侵害消費者權益行爲處罰辦法》第十二條第(六)項“經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明,不得作出含有下列內容的規定:(六)規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權;”的規定,該局對當事人涉嫌侵犯消費者權益行爲罰款5000元。

                案例十三 永春县芳瑄食品商行涉嫌违法发布保健食品广告案

                2018年7月,永春县市场监督治理局依法对永春县芳瑄食品商行进行现场检查,检查情况如下:现场检查发现柜台上摆着“国珍”牌的“大蒜油软胶囊”,另外执法人员在现场发现一份宣传上述产品的宣传手册,上面写着“中国航天专用保健食品,国珍系列,产品手册”,该宣传手册中对“大蒜油软胶囊”的广告标示有“功效:预防癌症,促进毛发增长,抗衰老,健脑益智,防治心血管疾病,有助于防治糖尿病……增强免疫力”等内容,当事人的行为涉嫌构成《中华人民共和国广告法》第十八条第(二)项所规定“保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能的内容”的违法行为,该局对当事人做出如下处罚:对当事人未查验供货者的答应证和食品出厂检验合格证的违法行为责令改正,给予警告,并处罚款30300元。(泉州晚报记者 黄文珍 通讯员 苏晓晖)


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